停電費用保険

引越等に伴い、関西電力のお手続きページをご利用のお客様

• この保険の申込画面にプリセットされている住所を変更したいが修正できません。どうしたらよいですか。
• 保険に申込みしましたが、保険会社からメールが届きません。
• 引越手続きの途中でこの保険の申込みをしかけたのですが、都合により中断しました。どこから再開できますか。

「かんでん暮らしモール」をご利用のお客様

• この保険の申込画面にプリセットされている住所を変更したいが修正できません。どうしたらよいですか。

私（私の家族）はこの保険に加入できますか？

• どのような人がこの保険に加入できますか？
• 子どもが一人暮らしをしているのですが、契約できますか？
• 電気契約は夫が契約者ですが、妻が保険の契約者になれますか？
• 自宅以外にも複数の住所に電気契約を持っています。この保険を契約することができますか？
• どこから申込みできますか？

どんな補償内容の保険ですか？

• 補償内容を教えてください。
• 来週の台風に備えて保険に加入しようと思います。その台風の影響で停電した場合、保険金がもらえますか。
• うちには冷蔵庫が２台あります。保険金額（上限10,000円）のうち、定額2,000円の補償部分は２倍の4,000円になりますか？

停電しました。保険金を請求したい。

• どのような時に保険金請求できますか？
• 保険金を請求したら、いつ頃に支払われますか？
• 保険金を請求する手続き方法を教えてください。何が必要ですか？
• 停電時間の長さ（５時間以上）はどのように判定するのですか？
• 停電した後、保険金はいつまで請求できますか？請求には期限がありますか？

契約の更新について

• 契約の更新とは何ですか？ 保険料や補償内容は変わるのですか？
• 契約を更新したくない場合はどうしたらいいですか？

その他

• 「保険料のお引き落としについて」というメールがきました。保険料がクレジットカードからうまく引去りができなかったようです。どうしたらいいですか？
• 引越しをすることになりました。引越先でも停電費用保険は自動的に継続されますか？
• 保険を解約したい。
• 関西電力株式会社での電気契約がなくなりました。この保険はどうなりますか？
• メールアドレスが変わりました。