私（や家族）はこの保険に加入できますか？
どんな補償内容の保険ですか？
申込み手続きでわからないことがある
- IMEI番号（端末識別番号）とは何ですか？どのようにしたら確認できますか？
- IMEI番号（端末識別番号）が２つあるようです。どちらの番号を登録したらいいですか？
- 登録するスマホをどのように撮影したらいいかわかりません。
- スマホが1台しかないので、登録するスマホをどのように撮影したらいいかわかりません。
- 申込後に「安心プラン」と「シンプルプラン」のプランを変更することはできますか？
- 申込後、いつごろに契約の引受の連絡がありますか？
スマホの登録・変更について
保険金を請求したい〈破損・故障・水濡れの場合〉
- 保険金を請求する手続き方法を教えてください。何が必要ですか？
- IMEI番号（端末識別番号）とは何ですか？どのようにしたら確認できますか？
- IMEI番号（端末識別番号）が２つあるようです。どちらの番号を登録したらいいですか？
- メーカーに修理に出したら端末を交換することになりました。保険金は支払われますか？
- スマホ保険以外で、スマホ故障時の保証サービス(AppleCare+等)に加入しています。スマホが故障した場合、どのように修理するのがよいでしょうか？
- スマホが壊れたので最新機種に買替えようと思っています。保険金請求できますか？