スマホ保険

私（や家族）はこの保険に加入できますか？

• どのような人がこの保険に加入できますか？
• 自分以外の家族（配偶者・子や親）が使用するスマホについても加入できますか？
• 私はスマホを２台持っているのですが、２台とも保険に加入できますか？
• スマホが壊れたのですが、今から保険に加入できますか？

どんな補償内容の保険ですか？

• 補償内容を教えてください。
• タブレットやスマートウォッチ、ワイヤレスイヤホンも補償されますか？
• 申込手続後、いつから保険期間が開始されますか？
• 海外旅行中にスマホを落として破損しました。海外での事故も補償されますか？

申込み手続きでわからないことがある

• IMEI番号（端末識別番号）とは何ですか？どのようにしたら確認できますか？
• IMEI番号（端末識別番号）が２つあるようです。どちらの番号を登録したらいいですか？
• 登録するスマホをどのように撮影したらいいかわかりません。

スマホの登録・変更について

• 保険の補償対象のスマホを変更したいのですが、どうしたらいいですか？
• スマホ保険に登録している端末を、機種変更で変えた場合、何か手続きが必要ですか？
• 保険加入時にスマホを撮影するのを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？
• 携帯電話会社を乗り換えても保険契約はそのまま継続できますか？
• IMEI番号（端末識別番号）とは何ですか？どのようにしたら確認できますか？
• IMEI番号（端末識別番号）が２つあるようです。どちらの番号を登録したらいいですか？

保険金を請求したい〈破損・故障・水濡れの場合〉

• 保険金を請求する手続き方法を教えてください。何が必要ですか？
• IMEI番号（端末識別番号）とは何ですか？どのようにしたら確認できますか？
• IMEI番号（端末識別番号）が２つあるようです。どちらの番号を登録したらいいですか？
• 経年劣化や自然消耗による修理も補償対象ですか？
• SIMカードやメモリーカードも補償の対象になりますか？
• メーカーに修理に出したら端末を交換することになりました。保険金は支払われますか？

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保険金を請求したい〈盗難の場合〉

• 保険金を請求する手続き方法を教えてください。何が必要ですか？
• インターネットでスマホを購入したためレシートがありません。どうしたらいいですか？
• 保険金はいつまで請求できますか？請求には期限がありますか？

その他

• 「保険料のお引き落としについて」というメールがきました。保険料がクレジットカードからうまく引去りができなかったようです。どうしたらいいですか？
• 保険を解約したい。
• メールアドレスが変わりました。